Não necessariamente.
Se o artigo que comprou estiver danificado ou apresentar um defeito de fabrico, este será alvo de análise por alguém competente e após a avaliação, reparado ou não.
Caso a reparação não seja possível:
- Ser-lhe-á dado um produto igual, novo.
Caso o artigo não exista em stock ou esteja descontinuado:
- Ser-lhe-á devolvido o valor do mesmo.
É importante referir que as situações mencionadas acima só se aplicam a produtos que ainda estejam dentro do período de garantia e que não apresentem danos causados relacionados com erro humano.