Política de Privacidade

Nós necessitamos destas informações, porque para nós elas são importantes para melhor anteciparmos as necessidades de cada utilizador e cliente. As suas informações pessoais serão utilizadas para otimizar e oferecer o nosso melhor serviço e apenas para os objetivos abaixo descritos:
• Manutenção de registo interno.
• Utilização das suas informações para apresentação de produtos e melhoria dos nossos serviços.
• Envio periódico de e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações, que num determinado momento considerarmos do seu possível interesse. Para esse efeito utilizaremos o endereço de e-mail que você nos disponibilizou e autorizou.
• Ocasionalmente, poderemos também utilizar as suas informações para o contatar, enquanto utilizador e/ou cliente, para fins de pesquisa de mercado. Neste âmbito de ação, poderemos contactá-lo por e-mail, telefone ou correio. Poderemos ainda utilizar as suas informações, de forma segura e não identificável individualmente, para personalizar o nosso site, de acordo com os interesses eventualmente demonstrados pelos nossos clientes e utilizadores.

Os seus dados são guardados durante o tempo necessário para garantir uma prestação de serviço e suporte pós-venda de qualidade. As suas informações serão removidas do nosso sistema, quando já não forem pertinentes nem necessárias aos nossos serviços, ou serão despersonalizadas de modo a impedir a sua identificação.

Para maior comodidade dos nossos clientes recorremos às seguintes entidades externas para a gestão da entrega de encomendas: Paypal, EasyPay, Chronopost, CTT e TNT. Fornecedores e serviços de assistência técnica. Para efeitos de serviços de garantias legais de equipamentos novos, nomeadamente reparações em garantia, partilhamos a sua informação de compra, nomeadamente a sua fatura de compra, com o fornecedor/empresa que nos forneceu o bem por si adquirido. Para efeitos de serviços de assistência técnica, em casos excecionais, nomeadamente reincidências de avarias, partilhamos alguns dados de contacto com o reparador para que possam ser efetuados contactos diretos consigo durante a reparação, nomeadamente: nome, telefone, email. Para análise do tráfego de acesso ao nosso portal são utilizadas ferramentas Google (Google Analytics e WhosON).

Nós estamos constantemente empenhados em garantir que as suas informações estejam seguras. A fim de evitar o acesso indevido ou a sua divulgação não autorizada, foram estabelecidos os procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados, para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online. Proteger os dados da sua encomenda online é muito importante para nós. No nosso processo de conclusão da encomenda utilizamos SSL (Secure Socket Layer), um standard de encriptação de dados que assegura a segurança e proteção dos seus dados de compra. Quando as letras "http" do endereço web se alteram para “https”, o "s" significa que passamos a utilizar uma ligação web segura. Fazer uma compra com cartão de crédito num website é tão seguro como fazê-la por telefone. Não obstante, o cliente deve estar ciente que nenhum método de armazenamento ou transmissão de dados é completamente seguro. Em caso de ataque informático ou perda de informação, as entidades Dimatur e Ludimax Trading Lda não poderão ser responsabilizadas por essas ações ou danos. Acresce ainda que, em nenhum caso, poderão estas mesmas entidades ser responsabilizadas por perdas relativas a fraude informática e/ou outras infrações de índole semelhante.

Se é um utilizador registado, em qualquer momento poderá aceder à sua informação de registo e às suas preferências de notificação, diretamente através da sua conta pessoal no site, ou solicitar alteração por e-mail ou telefone diretamente para os serviços de apoio ao cliente.

No âmbito dos nossos esforços para acomodar os seus pedidos e preferências no uso que fazemos da sua informação pessoal, reservamo-nos o direito de apagar total ou parcialmente a sua informação, se acharmos que não conseguimos satisfazer os seus requisitos.

Ao registar-se no nosso site, terá acesso a todas as funcionalidades de compra online. Nós guardamos a sua morada de entrega, dados de cliente para emissão de fatura nos termos da lei portuguesa, visando a sua comodidade, para que não tenha que introduzir essa informação novamente cada vez que faz uma compra. Para além das inúmeras funcionalidades que disponibilizamos, poderá também manter um histórico das compras efetuadas, serviços de pós-venda, estado de processamento e envio de ordens de compra e ainda guardar permanentemente no seu carrinho de compras as suas compras em curso, artigos favoritos e cadastro de equipamentos adquiridos.

A sua informação de registo encontra-se guardada de forma segura nos nossos servidores. Em qualquer momento poderá atualizar ou eliminar a sua informação, utilizando a sua chave de acesso.

Com a sua autorização poderemos enviar-lhe e-mails de divulgação e promoção comercial de produtos. Cada vez que receber um e-mail desta natureza ser-lhe-á dada a oportunidade de manter ou terminar o seu envio.

O que são cookies?

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionadas com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Para que servem os cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies utilizamos?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados. Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (pc, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.

Que tipo de cookies utilizamos?

Tipo de cookie	Finalidade
Cookies estritamente necessários	Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
Cookies analíticos	São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade	Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Links

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte os seguintes links, que apenas se encontram em versão inglesa:
• Microsoft Cookies guide
• All About Cookies

Para seu conforto e segurança, relativamente à realização de pagamentos de compras no nosso site, disponibilizamos as seguintes modalidades de pagamento: Multibanco MB, Transferência bancária, EasyPay (Referência multibanco), PayPal Cartão de crédito, Moneygram ou Western Union e também pagamentos à cobrança (estes últimos apenas em Portugal Continental).

Tendo em atenção o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, as crianças menores de 16 anos não estão autorizadas a usar os nossos serviços.

Se pretender fazer valer o direito a ser esquecido, o cliente poderá pedir que o seu registo seja apagado, em qualquer momento. Caso pretenda acionar este direito, será necessário e agradecemos, que entre em contato com o encarregado da proteção de dados (DPO) acima indicado.